POLÍTICA DE REEMBOLSO
Descripción general
En 2x Monster Trucks, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Solo aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o dañados. Si recibe un producto defectuoso, siga las instrucciones a continuación para solicitar un reemplazo o un reembolso.
Requisitos para reembolso/devolución
Devoluciones de mercancía
Solo se aceptan devoluciones de artículos defectuosos o dañados dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para poder realizar una devolución:
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
Se requiere comprobante de compra.
Política de reembolso y cancelación de entradas
Todas las ventas de entradas son definitivas. Los reembolsos solo se emitirán bajo nuestra póliza de seguro de entradas, si se contrató, y de acuerdo con sus términos.
Si se cancela un evento, se reembolsarán las entradas o podrá cambiarlas por las de otro evento de igual valor. En caso de que el evento se reprograme, sus entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha.
Transferibilidad
Las entradas pueden ser transferibles.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar la devolución de un producto defectuoso, envíenos un correo electrónico a support@2xmonstertrucks.com con su número de pedido, una descripción del defecto y, si es posible, una foto del problema. Una vez revisada su solicitud, le proporcionaremos más instrucciones.
Reembolsos y reemplazos
Si se aprueba su solicitud de devolución, podrá optar por un reemplazo o un reembolso completo. Una vez que recibamos el artículo defectuoso, procesaremos su solicitud en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Envío de devolución
En caso de artículos defectuosos, 2x Monster Trucks cubrirá los gastos de envío de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada una vez aprobada su solicitud de devolución.
¿Necesitar ayuda?
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la devolución de productos defectuosos, póngase en contacto con nosotros en support@2xmonstertrucks.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!